TROCA / DEVOLUÇÃO
1. Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução por meio do nosso e-mail ou diretamente por telefone. As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela Casa do Borracheiro
3. O Produto poderá ser devolvido desde que esteja na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, do manual e de todos os seus acessórios, em até no máximo 7 dias.
4. Após a chegada do Produto, a Casa do Borracheiro Ltda. verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.
5. A Casa do Borracheiro Ltda isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer Produto devolvido sem que seja comunicado, fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.
6. Ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições: O prazo de desistência da compra do Produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento; · Em caso de desistência da compra, o Produto deverá ser devolvido à Casa do Borracheiro Ltda na embalagem original, acompanhado da nota fiscal , do manual e de todos os seus acessórios
7. Após a chegada do Produto ao Centro de Distribuição, a Casa do Borracheiro verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.
8. Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Casa do Borracheiro, é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, uma vez que a Casa do Borracheiro, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.
9. Em compras pagas com boleto bancário, depósito bancário ou PIX a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco Santander, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.
10. Em compras com vale ou com qualquer outra forma de pagamento é possível receber um vale no mesmo valor da compra. Em caso de cancelamento do vale, o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra.